Última atualização: 1º de setembro de 2026
Estes Termos e Condições de Compra estabelecem as regras aplicáveis às compras realizadas na Wine Store Lifestyle Hall. Ao realizar um pedido em nosso site, o cliente declara ter lido e concordado com as condições apresentadas a seguir.
1. Identificação da loja
A Wine Store Lifestyle Hall é uma loja online operada por EXCLUSIVE EXPERIENCE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 43.936.332/0001-95.
As compras realizadas por meio deste site estão sujeitas a estes Termos e Condições, à Política de Privacidade e às demais políticas disponibilizadas pela Wine Store.
2. Produtos e informações
A Wine Store comercializa vinhos e outros produtos relacionados ao seu universo de atuação.
Procuramos apresentar descrições, características, imagens e demais informações dos produtos da forma mais precisa possível. Entretanto, pequenas diferenças de cor, aparência, embalagem, rótulo ou safra podem ocorrer em razão de alterações realizadas pelos fabricantes, fornecedores ou das características de exibição dos dispositivos utilizados pelo cliente.
Quando determinada característica, como safra, volume ou edição, for essencial à decisão de compra, prevalecerão as informações expressamente indicadas na página do produto e na confirmação do pedido.
3. Preços
Os preços apresentados no site são expressos em reais (R$) e correspondem aos valores vigentes no momento da realização do pedido.
Os preços poderão ser alterados sem aviso prévio, mas qualquer alteração posterior não afetará pedidos já confirmados e pagos.
Eventuais promoções, descontos, cupons ou condições especiais poderão estar sujeitos a períodos de validade, disponibilidade de estoque e regras específicas informadas no momento da oferta.
4. Disponibilidade dos produtos
A inclusão de um produto no carrinho não representa reserva de estoque.
A compra estará sujeita à disponibilidade do produto até a efetiva confirmação do pedido.
Na hipótese excepcional de indisponibilidade de um produto após a conclusão da compra, a Wine Store entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, que poderão incluir substituição, crédito ou restituição do valor correspondente, conforme o caso e a legislação aplicável.
5. Realização e confirmação do pedido
Para concluir uma compra, o cliente deverá fornecer corretamente as informações solicitadas durante o processo de checkout.
Após a finalização, o pedido será registrado no sistema e estará sujeito à confirmação do pagamento e às verificações necessárias à segurança da operação.
O simples preenchimento dos dados ou inclusão de produtos no carrinho não caracteriza a conclusão da compra.
A Wine Store poderá entrar em contato com o cliente caso seja necessária alguma confirmação adicional relacionada ao pedido, pagamento ou entrega.
6. Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout no momento da compra.
Atualmente, a Wine Store poderá disponibilizar pagamento por cartão de crédito e Pix, processados por meio de plataforma de pagamento integrada ao site.
A disponibilidade de cada modalidade poderá variar conforme as condições operacionais do sistema de pagamentos.
7. Pagamento por cartão de crédito
Nas compras realizadas por cartão de crédito, o cliente deverá fornecer os dados solicitados pelo ambiente de pagamento.
A aprovação da transação depende da instituição emissora do cartão, do processador de pagamentos e das verificações de segurança aplicáveis.
Quando houver opção de parcelamento, as condições disponíveis, quantidade de parcelas e eventual incidência de juros serão apresentadas ao cliente antes da confirmação da compra.
O valor total e as condições selecionadas pelo cliente no checkout prevalecerão para aquela transação.
8. Pagamento por Pix
Quando o Pix estiver disponível, o sistema apresentará as instruções necessárias para realização do pagamento após a conclusão do pedido.
O código ou cobrança Pix possuirá prazo determinado para pagamento, informado durante o processo de compra.
Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo estabelecido, o pedido poderá ser automaticamente cancelado, sendo necessária a realização de uma nova compra.
9. Análise e segurança das transações
As transações poderão ser submetidas a procedimentos de segurança e prevenção a fraudes realizados pela Wine Store, pelo intermediador de pagamento, pelas instituições financeiras ou por prestadores especializados.
Em determinadas situações, poderá ser necessária confirmação adicional de informações antes da aprovação do pedido.
A Wine Store poderá cancelar uma operação quando houver impossibilidade de confirmação do pagamento, inconsistência relevante nos dados fornecidos, indisponibilidade do produto ou indícios objetivos de irregularidade, respeitada a legislação aplicável.
10. Entrega e frete
As modalidades de entrega disponíveis, respectivos valores e estimativas de prazo serão apresentadas durante o processo de compra de acordo com o endereço informado pelo cliente e as opções disponíveis para aquela localidade.
As condições específicas relativas ao cálculo do frete, prazos, transportadoras, frete gratuito e procedimentos de entrega estão descritas na página Política de Entrega e Frete.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega e demais dados necessários ao envio do pedido.
11. Frete grátis
A Wine Store poderá oferecer condições de frete gratuito de acordo com valor mínimo de compra, região, período promocional ou outras regras comerciais.
Quando disponível, a opção de frete grátis será apresentada automaticamente no carrinho ou checkout para pedidos que atendam às condições vigentes.
Atualmente, a Wine Store oferece frete grátis para entregas no Estado de São Paulo em pedidos com valor mínimo de R$ 500,00, observadas as condições apresentadas no site.
Essa condição comercial poderá ser alterada para compras futuras, sem afetar pedidos já realizados sob condição anteriormente oferecida.
12. Trocas, devoluções e reembolsos
Os procedimentos para desistência da compra, troca, devolução, produto avariado, divergência no pedido e eventual reembolso estão descritos na página Trocas, Devoluções e Reembolso.
Os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável serão respeitados independentemente das disposições destes Termos.
13. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos casos e dentro do prazo estabelecidos pela legislação aplicável.
O exercício desse direito deverá observar os procedimentos indicados na política de Trocas, Devoluções e Reembolso da Wine Store.
14. Venda de bebidas alcoólicas
A comercialização de bebidas alcoólicas é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.
Ao adquirir bebidas alcoólicas na Wine Store, o cliente declara possuir idade legal para realizar a compra.
A Wine Store poderá adotar mecanismos de verificação de idade e, quando necessário, poderão ser solicitadas informações ou documentos para confirmação dessa condição.
A entrega de bebidas alcoólicas poderá estar sujeita à confirmação da maioridade do destinatário de acordo com os procedimentos adotados pela transportadora ou operador logístico responsável.
15. Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável pela veracidade e atualização dos dados fornecidos durante o cadastro e a realização da compra.
Informações incorretas ou incompletas, especialmente endereço, CEP, número do imóvel e dados de contato, poderão impedir ou atrasar a entrega.
Eventuais custos decorrentes de uma nova tentativa de envio causada por informação incorreta fornecida pelo cliente poderão ser tratados de acordo com as circunstâncias do pedido e a legislação aplicável.
16. Proteção de dados pessoais
Os dados pessoais fornecidos durante a navegação e realização das compras serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da Wine Store e com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
17. Atendimento ao cliente
Dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entregas ou estes Termos e Condições poderão ser encaminhadas pelos canais de atendimento disponibilizados no site da Wine Store Lifestyle Hall.
18. Alterações destes Termos
A Wine Store poderá atualizar estes Termos e Condições para refletir alterações operacionais, comerciais ou legais.
A versão aplicável a uma compra será aquela vigente e disponibilizada no site no momento da realização do pedido.
19. Legislação aplicável
As relações de consumo decorrentes das compras realizadas na Wine Store serão regidas pela legislação brasileira aplicável, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas normas relativas ao comércio eletrônico.
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