Última atualização: 1º de setembro de 2026

A Wine Store Lifestyle Hall respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante a utilização de seu site, realização de compras e relacionamento com a loja.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, para quais finalidades são utilizadas, em quais situações podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares desses dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

A Wine Store Lifestyle Hall é uma loja online operada por EXCLUSIVE EXPERIENCE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 43.936.332/0001-95, responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados às atividades da loja, nos termos da legislação aplicável.

2. Dados que podemos coletar

Durante a navegação, cadastro ou realização de uma compra, podemos coletar informações necessárias ao funcionamento da loja e ao atendimento do cliente, incluindo:

• nome completo;
• CPF ou CNPJ, quando aplicável;
• endereço de cobrança e entrega;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• informações relacionadas aos pedidos e produtos adquiridos;
• dados técnicos relacionados ao acesso ao site, como endereço IP, navegador, dispositivo e registros de navegação;
• outras informações fornecidas voluntariamente pelo cliente durante seu relacionamento com a Wine Store.

Os dados solicitados podem variar de acordo com a operação realizada no site.

3. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados na Wine Store são processados por provedores de serviços de pagamento integrados à loja.

Informações necessárias ao processamento das transações podem ser transmitidas diretamente ao respectivo provedor de pagamento, de acordo com o método escolhido pelo cliente.

A Wine Store não utiliza os dados de cartão de crédito para finalidades diferentes do processamento e gerenciamento da transação e não armazena deliberadamente em seus próprios sistemas o número completo do cartão ou seu código de segurança.

4. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• processar e administrar pedidos e pagamentos;
• emitir documentos relacionados à compra, quando aplicável;
• realizar a separação, expedição, transporte e entrega dos produtos;
• entrar em contato com o cliente sobre pedidos, pagamentos ou entregas;
• prestar atendimento e responder solicitações;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e administrativas;
• manter registros necessários à operação da loja;
• melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site;
• enviar comunicações comerciais, ofertas ou novidades quando houver base legal aplicável e respeitando as opções disponibilizadas ao usuário.

O tratamento dos dados será realizado somente para finalidades legítimas relacionadas às atividades da Wine Store e de acordo com as bases legais previstas na LGPD.

5. Compartilhamento de informações

Para viabilizar a operação da loja, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços necessários à execução da compra e ao funcionamento do site, como:

• instituições e intermediadores de pagamento;
• transportadoras, Correios e plataformas de logística;
• fornecedores de hospedagem, tecnologia e infraestrutura do site;
• sistemas de prevenção a fraudes e segurança;
• prestadores de serviços contábeis, fiscais ou administrativos, quando necessário;
• autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Esses compartilhamentos são realizados de acordo com a finalidade necessária à prestação do serviço ou ao cumprimento de obrigações legais.

6. Entrega e logística

Para possibilitar a entrega dos produtos adquiridos, dados como nome, endereço, telefone e outras informações necessárias à expedição poderão ser compartilhados com operadores logísticos e transportadoras responsáveis pelo processamento e entrega do pedido.

Essas informações devem ser utilizadas pelos respectivos prestadores para as finalidades relacionadas à execução do serviço contratado.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais, manter sessões de navegação, armazenar preferências, analisar o funcionamento do site e melhorar a experiência do usuário.

Alguns cookies são necessários para recursos como carrinho de compras, autenticação e processamento do pedido. Outros poderão ser utilizados para análise, desempenho ou funcionalidades adicionais, observadas as escolhas disponibilizadas ao usuário e a legislação aplicável.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponível, das ferramentas de consentimento apresentadas pelo próprio site.

8. Armazenamento e segurança

A Wine Store adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou utilização inadequada.

Nenhum sistema eletrônico pode garantir segurança absoluta. Por esse motivo, as práticas de segurança são continuamente avaliadas de acordo com a natureza da operação e os recursos tecnológicos disponíveis.

9. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais e preservar registros legítimos relacionados às operações realizadas.

Encerrada a necessidade de tratamento e inexistindo fundamento legal para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observadas as condições legais e regulamentares;
• informação sobre entidades com as quais seus dados tenham sido compartilhados;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, quando aplicável e ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

O exercício desses direitos estará sujeito às condições e limitações estabelecidas pela legislação aplicável. A própria LGPD estabelece esse conjunto de direitos e prevê que eles sejam exercidos mediante requerimento do titular ou de seu representante.

11. Comunicações comerciais

Quando autorizado ou permitido pela legislação aplicável, a Wine Store poderá enviar informações sobre produtos, novidades, eventos, ofertas e outras comunicações relacionadas às suas atividades.

O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações pelos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou entrando em contato com a Wine Store.

Comunicações indispensáveis à execução de pedidos, pagamentos, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas independentemente da opção relativa a comunicações promocionais.

12. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter integrações ou links para serviços mantidos por terceiros. Esses serviços possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade.

A Wine Store não controla o tratamento de dados realizado diretamente por terceiros fora de seus ambientes e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas quando utilizar esses serviços.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados pela Wine Store ou em seus procedimentos operacionais.

A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

14. Contato e exercício de direitos

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou para solicitações referentes aos seus dados pessoais e aos direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato com a Wine Store Lifestyle Hall pelos canais de atendimento disponibilizados no site.

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